Términos y Condiciones de Servicio de Jardines Sierra Verde
Última actualización: 8 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Jardines Sierra Verde, con domicilio en Calle de Alcalá, 112, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Jardines Sierra Verde” o el “prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del cliente, usuario o contratante (en adelante, el “cliente”). Si el cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a las relaciones contractuales celebradas con consumidores y usuarios, así como con profesionales o empresas, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable en cada caso conforme al derecho español.
2. Alcance de los servicios
Jardines Sierra Verde presta servicios profesionales de jardinería y mantenimiento de zonas verdes, que podrán incluir, entre otros, los siguientes:
- Diseño y planificación de jardines.
- Mantenimiento integral de zonas verdes.
- Poda de árboles, arbustos y setos.
- Instalación y revisión de sistemas de riego.
- Control de plagas y tratamiento fitosanitario.
- Plantación estacional y reposición de especies.
- Limpieza y puesta a punto de jardines.
El alcance concreto de cada servicio, su periodicidad, materiales, plazos, condiciones técnicas y precio se determinarán en el presupuesto, propuesta comercial, pedido, contrato o aceptación expresa correspondiente.
Salvo pacto en contrario, los servicios se prestarán en el lugar indicado por el cliente y estarán sujetos a la viabilidad técnica, disponibilidad de personal, condiciones meteorológicas, accesibilidad del terreno y demás circunstancias razonablemente necesarias para su correcta ejecución.
Jardines Sierra Verde podrá rechazar o suspender la prestación de servicios cuando existan riesgos para la seguridad de las personas, bienes, instalaciones, fauna o flora, o cuando el estado del jardín o de la finca impida una ejecución adecuada.
3. Obligaciones y responsabilidades del cliente
El cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el espacio a intervenir, incluyendo planos, accesos, instalaciones, especies vegetales, sistemas de riego, servidumbres, riesgos y cualquier circunstancia relevante.
- Garantizar el acceso seguro y suficiente al lugar de prestación del servicio en las fechas y horarios acordados.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones, licencias, permisos comunitarios o municipales, y consentimientos de terceros que resulten exigibles para la ejecución de los trabajos.
- Informar previamente sobre la existencia de instalaciones ocultas, conducciones, cableado, elementos frágiles, animales, productos químicos o cualquier otro factor de riesgo.
- Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, elementos decorativos o instalaciones susceptibles de daño durante la ejecución de los trabajos.
- Abonar los importes pactados en los plazos acordados.
- Usar los servicios y resultados obtenidos conforme a la ley, la buena fe y las instrucciones de mantenimiento que, en su caso, se faciliten.
El cliente será responsable de los daños, perjuicios, retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta, omisiones, falta de permisos, ausencia de acceso, o incumplimiento de sus obligaciones contractuales o legales.
Cuando el cliente solicite la aplicación de tratamientos fitosanitarios o de control de plagas, deberá informar de la presencia de menores, mascotas, personas vulnerables, colmenas, estanques, cultivos comestibles u otras circunstancias que puedan requerir medidas especiales de seguridad.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto aceptado o en la tarifa vigente comunicada al cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se entenderán en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en la oferta o factura correspondiente.
El pago podrá exigirse total o parcialmente por adelantado, a la aceptación del presupuesto, a la finalización del servicio o mediante facturación periódica, según la naturaleza del trabajo contratado.
Salvo pacto distinto, las facturas deberán abonarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde su emisión. El impago facultará a Jardines Sierra Verde para suspender servicios pendientes, reclamar intereses de demora y, en su caso, los gastos de gestión y cobro legalmente procedentes.
En caso de trabajos que requieran materiales, plantas, maquinaria, transporte especial o subcontratación, Jardines Sierra Verde podrá exigir un anticipo para cubrir costes de aprovisionamiento.
Si durante la ejecución surgieran trabajos adicionales no previstos inicialmente por causas no imputables a Jardines Sierra Verde, estos deberán ser aprobados por el cliente antes de su realización y podrán facturarse aparte.
La falta de pago no exime al cliente de su obligación de satisfacer la totalidad de las cantidades debidas ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento.
5. Política de cancelación y reembolso
El cliente podrá cancelar o reprogramar un servicio notificándolo a Jardines Sierra Verde con la mayor antelación posible a través de los datos de contacto indicados en estos Términos.
- Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: podrán no generar penalización, salvo que ya se hayan incurrido en costes no recuperables, como compra de plantas, materiales, permisos, desplazamientos o reservas de maquinaria.
- Cancelaciones entre 48 y 24 horas antes: podrán conllevar la facturación parcial de los costes ya asumidos y, en su caso, una penalización razonable por reserva de agenda.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o ausencia del cliente: podrán facturarse íntegramente o parcialmente, según el trabajo reservado y los costes incurridos.
Cuando el servicio ya haya sido prestado total o parcialmente, no procederá reembolso salvo que exista incumplimiento imputable a Jardines Sierra Verde o que así lo exija la normativa aplicable.
En caso de contratación a distancia por consumidores, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del cliente y con el reconocimiento de que pierde dicho derecho, o cuando se trate de servicios personalizados, suministros perecederos o bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente, de acuerdo con la legislación española de consumidores y usuarios.
Si el cliente solicita la devolución de importes anticipados por servicios no iniciados, Jardines Sierra Verde podrá descontar los gastos efectivamente incurridos y no recuperables.
6. Limitación de responsabilidad
Jardines Sierra Verde ejecutará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa aplicable y a las buenas prácticas del sector. No obstante, no será responsable de:
- Daños derivados de información inexacta, incompleta o falsa facilitada por el cliente.
- Daños ocasionados por defectos preexistentes en instalaciones, sistemas de riego, estructuras, suelos, árboles, arbustos o elementos del jardín.
- Resultados adversos causados por condiciones meteorológicas extremas, plagas, enfermedades vegetales, sequías, heladas, vientos, inundaciones o causas naturales ajenas al control razonable del prestador.
- Pérdidas de plantas o deterioros derivados de un mantenimiento posterior inadecuado por parte del cliente o de terceros.
- Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor, falta de acceso, ausencia de permisos o causas no imputables al prestador.
La responsabilidad total de Jardines Sierra Verde, en la medida permitida por la ley, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en casos de dolo, negligencia grave o responsabilidad legalmente irrenunciable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación española aplicable, incluyendo la relativa a consumidores, daños personales o derechos irrenunciables.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los contenidos, documentos, diseños, propuestas, planos, bocetos, fotografías, textos, metodologías, marcas, logotipos y demás materiales elaborados o facilitados por Jardines Sierra Verde están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y para la finalidad concreta del servicio contratado respecto de los entregables que, en su caso, se le faciliten.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o explotación de dichos materiales sin autorización previa y por escrito de Jardines Sierra Verde, salvo los usos permitidos por la ley.
Las fotografías o vídeos de trabajos realizados podrán ser utilizados por Jardines Sierra Verde con fines promocionales únicamente cuando no se vulneren derechos de terceros y, cuando sea necesario, con el consentimiento previo del cliente o mediante anonimización razonable del espacio.
8. Protección de datos y privacidad
Jardines Sierra Verde tratará los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se utilizarán para gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Asimismo, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Para más información sobre el tratamiento de datos, Jardines Sierra Verde podrá poner a disposición del cliente una política de privacidad específica.
9. Fuerza mayor
Jardines Sierra Verde no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: fenómenos meteorológicos adversos, incendios, inundaciones, heladas, tormentas, restricciones administrativas, huelgas, pandemias, accidentes, averías generalizadas, cortes de suministro, imposibilidad de acceso, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable del prestador.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, sin perjuicio de reprogramar el servicio en una fecha razonable o resolver el contrato si la imposibilidad se prolonga de forma significativa.
10. Modificaciones de los términos
Jardines Sierra Verde podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que Jardines Sierra Verde considere adecuados. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación del servicio, salvo que la ley exija otra cosa.
La continuación en el uso o contratación de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la normativa aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios. Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el cliente puede contactar con Jardines Sierra Verde a través de los siguientes medios:
- Razón social: Jardines Sierra Verde
- Dirección: Calle de Alcalá, 112, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de Jardines Sierra Verde implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.