Política de Privacidad de Jardines Sierra Verde
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que los datos personales que faciliten a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto serán tratados por Jardines Sierra Verde, en calidad de responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Jardines Sierra Verde
Domicilio: Calle de Alcalá, 112, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política de privacidad regula la recogida, uso, conservación y protección de los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, usuarios de la web y cualquier otra persona que se relacione con Jardines Sierra Verde en el marco de su actividad de jardinería, mantenimiento de zonas verdes, diseño de jardines, instalación de sistemas de riego y servicios conexos.
2. Recogida y tratamiento de datos
Jardines Sierra Verde podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, empresa o razón social.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa y contable.
- Datos relativos a solicitudes de presupuesto, incidencias, preferencias de servicio y comunicaciones comerciales, cuando proceda.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, en su caso.
Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios web, llamadas telefónicas, correos electrónicos, contratos, visitas comerciales o mediante terceros legitimados para ello.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que afecte a los mismos.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Jardines Sierra Verde tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos sobre servicios de jardinería.
- Prestar los servicios contratados, incluyendo planificación, ejecución, seguimiento y atención postservicio.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
- Realizar comunicaciones relacionadas con el servicio, citas, incidencias, recordatorios y seguimiento de trabajos.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares, cuando exista base legítima para ello o consentimiento cuando sea necesario.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de seguridad.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de navegación en el sitio web.
- Gestionar reclamaciones, incidencias, ejercicio de derechos y defensa frente a posibles responsabilidades.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado sin la intervención humana, salvo que se informe debidamente y exista base jurídica para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Jardines Sierra Verde se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, elaborar presupuestos o prestar servicios de jardinería.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad y otras aplicables.
- Consentimiento del interesado, cuando se trate de envíos comerciales no amparados por otra base jurídica, tratamiento de cookies no necesarias u otras finalidades que así lo requieran.
- Interés legítimo de Jardines Sierra Verde, por ejemplo, para atender consultas, mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la información o realizar comunicaciones comerciales sobre servicios análogos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros
Jardines Sierra Verde podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y en los supuestos legalmente previstos. Entre otros, podrán acceder a los datos:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas, en la medida necesaria para la gestión de la relación contractual y el cumplimiento normativo.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, gestión documental o herramientas de comunicación, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contrato.
- Colaboradores o subcontratistas necesarios para la correcta ejecución de servicios de jardinería, mantenimiento o instalación, cuando resulte imprescindible para la prestación del servicio contratado.
En todo caso, Jardines Sierra Verde exigirá a los terceros con acceso a datos personales el cumplimiento de la normativa de protección de datos y la adopción de medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Jardines Sierra Verde no prevé transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, si fuera necesario utilizar proveedores ubicados en terceros países o con infraestructuras fuera del EEE, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.
En caso de que se produzca una transferencia internacional, el interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos relativos a consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su atención y, en su caso, durante los plazos de prescripción de posibles acciones.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación fiscal, contable y mercantil.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de navegación y cookies: según lo establecido en la política de cookies correspondiente y durante los plazos legalmente previstos.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Jardines Sierra Verde a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 112, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Jardines Sierra Verde a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado. En caso de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, el usuario podrá oponerse también mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación, cuando proceda.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Jardines Sierra Verde para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
Jardines Sierra Verde aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas de confidencialidad para el personal y colaboradores autorizados.
- Revisión periódica de sistemas y procedimientos de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable. En caso de detectarse una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para los derechos y libertades del interesado, se actuará conforme a la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente política de privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactar con Jardines Sierra Verde en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 112, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Jardines Sierra Verde se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la operativa de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.